FAQ

Domande Frequenti

❓ Perché non offrite spedizione gratuita?
Preferiamo essere trasparenti fin dall’inizio. Il nostro margine è contenuto perché puntiamo su qualità, etica e filiera corta. Offrire spedizione gratuita significherebbe alzare i prezzi o ridurre la qualità. Preferiamo mantenere il giusto equilibrio, senza compromessi.

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📦 Quanto costa la spedizione?
Applichiamo una tariffa di base di CHF 6.80 per tutte le spedizioni in Svizzera. Il costo può variare in base al peso dell’ordine e viene calcolato automaticamente al momento del checkout.

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⏱ Quanto tempo impiegate a spedire?
Prepariamo ogni ordine entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna richiede in media 2–4 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

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🚚 Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Appena spedito, riceverai un’email con il link per seguire il pacco in tempo reale.

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🧾 Posso ricevere la fattura?
Certo. Scrivici a info@caribean.ch allegando la ricevuta dell’ordine o indicando il numero d’ordine, e te la invieremo via email.

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☕ Il vostro caffè è certificato?
La nostra selezione Marysol è certificata Fairtrade, per garantire condizioni eque lungo tutta la filiera. Le altre selezioni provengono da fornitori scelti con cura per garantire qualità e trasparenza.

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💥 Cosa succede se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci entro 7 giorni dalla consegna, allegando una foto del prodotto e dell’imballo. Valuteremo insieme una sostituzione o un rimborso.

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🔁 Posso restituire un prodotto?
Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, non accettiamo resi su prodotti aperti. Se il problema dipende da noi, lo risolviamo volentieri.

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🧂 Il caffè è macinato?
No, al momento vendiamo solo caffè in grani. 
Puoi macinarlo a casa secondo le tue preferenze: moka, espresso, filtro o French press. I nostri grani sono adatti a ogni preparazione. Presto ci sarà anche questa opzione per tutti i nostri caffè.

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📍 Vendete solo in Svizzera?
Per ora sì, ma stiamo lavorando per espandere le spedizioni anche in Europa.

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💬 Come posso contattarvi?
Scrivici quando vuoi a info@caribean.ch — ti risponderemo il prima possibile.

☀️hola! io sono

Marysol

Porto con me il sole d’estate, il profumo del mare e la voglia di sorridere anche al mattino presto.
La mia selezione è Fairtrade, perché credo nel rispetto: delle persone, della terra e del caffè.
Ho un cuore fruttato, note leggere e vellutate, e una dolcezza che non ti stanca mai.

Se cerchi un momento fresco, solare e pieno di buone vibrazioni… sono io quella giusta.

.🍂hey! Mi chiamo

Morena

Io non passo inosservata.
Sono intensa, avvolgente, con un’anima forte come la terra che mi ha vista nascere.
Il mio profilo è deciso: tostatura scura, sentori di cacao amaro, spezie e una nota legnosa che scalda.
Ho un corpo pieno, una forza che si sente, eppure so essere elegante.

Se cerchi profondità e carattere in ogni sorso, io sono la tua compagna di viaggio.

🌸 Ciao, io sono

Clara

La mia essenza è delicata, luminosa, come una mattina di primavera.
Amo i sapori eleganti, le note floreali di gelsomino e camomilla, un accenno fruttato e la carezza leggera del cioccolato fondente.
Sono 100% Arabica, setosa al palato e con una vivacità fresca che accende i sensi senza disturbare.

Se cerchi grazia e profondità in una sola tazza, io ti sto aspettando.

❄️ salve, io sono

Natalie

Porto con me la calma dell’inverno, il silenzio che avvolge e una dolcezza che riscalda.
Sono un decaffeinato che non rinuncia al gusto: note di cioccolato fondente, mandorla tostata e un soffio di vaniglia che accarezzano i sensi con delicatezza.
La mia consistenza è vellutata, avvolgente, capace di regalarti momenti di quiete e piacere in ogni sorso, a qualsiasi ora.

Se cerchi un momento di quiete che riscalda il cuore, Sono qui.

Sai già chi vuoi?

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