FAQ

Häufige Fragen

❓ Warum bietet ihr keinen kostenlosen Versand an?
Wir legen Wert auf Transparenz von Anfang an. Unsere Margen sind bewusst klein, da wir auf Qualität, Ethik und kurze Lieferketten setzen. Kostenloser Versand würde bedeuten, dass wir die Preise erhöhen oder die Qualität senken müssten. Wir bevorzugen ein ausgewogenes Verhältnis ohne Kompromisse.

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📦 Wie viel kostet der Versand?
Wir berechnen eine Basisgebühr von CHF 6.80 für alle Sendungen innerhalb der Schweiz. Die Kosten können je nach Bestellgewicht variieren und werden automatisch beim Checkout berechnet.

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⏱ Wie lange dauert der Versand?
Wir bereiten jede Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen vor. Die Lieferung dauert im Durchschnitt 2–4 Werktage, je nach Zielort.

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🚚 Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit.

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🧾 Kann ich eine Rechnung erhalten?
Natürlich. Schreib uns an info@caribean.ch mit der Bestellbestätigung oder deiner Bestellnummer, und wir senden dir die Rechnung per E-Mail zu.

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☕ Ist euer Kaffee zertifiziert?
Unsere Marysol Auswahl ist Fairtrade-zertifiziert, um faire Bedingungen entlang der gesamten Lieferkette zu gewährleisten. Die anderen Sorten beziehen wir von sorgfältig ausgewählten Lieferanten, die Qualität und Transparenz garantieren.

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💥 Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns ein Foto des Produkts und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung, ob Ersatz oder Rückerstattung.

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🔁 Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten Produkten. Sollte der Fehler bei uns liegen, kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung.

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🧂 Ist der Kaffee gemahlen?
Nein, derzeit verkaufen wir nur ganze Bohnen.
Du kannst die Bohnen zu Hause nach deinen Vorlieben mahlen – für Mokka, Espresso, Filter oder French Press. Unsere Bohnen sind für alle Zubereitungsarten geeignet. Bald wird es auch gemahlenen Kaffee in unserem Sortiment geben.

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📍 Verkauft ihr nur in der Schweiz?
Im Moment ja, aber wir arbeiten daran, unseren Versand auch auf Europa auszuweiten.

☀️ Hola! Ich bin

Marysol

Ich bringe die Sommersonne, den Duft des Meeres und die Lust, schon am frühen Morgen zu lächeln.
Meine Auswahl ist Fairtrade, weil ich an Respekt glaube: für Menschen, die Erde und den Kaffee.
Ich habe ein fruchtiges Herz, leichte, samtige Noten und eine Süße, die niemals müde macht.

Wenn du einen frischen, sonnigen Moment voller guter Vibes suchst … dann bin ich die Richtige für dich.

.🍂 Hey! Ich heiße

Morena

Ich bleibe nicht unbemerkt.
Ich bin intensiv, umhüllend, mit einer starken Seele – so stark wie das Land, das mich geboren hat.
Mein Profil ist kraftvoll: dunkle Röstung, Noten von dunkler Schokolade, Gewürzen und eine warme Holznote.
Ich habe einen vollen Körper, eine spürbare Stärke und doch weiß ich, wie man elegant bleibt.

Wenn du bei jedem Schluck Tiefe und Charakter suchst, dann bin ich deine Reisebegleiterin.

🌸 Ciao, Ich bin

Clara

Meine Essenz ist zart und strahlend, wie ein Frühlingsmorgen.
Ich liebe elegante Aromen, blumige Noten von Jasmin und Kamille, einen fruchtigen Hauch und die sanfte Umarmung von dunkler Schokolade.
Ich bin 100 % Arabica, seidig am Gaumen und mit einer frischen Lebendigkeit, die die Sinne weckt, ohne zu stören.

Wenn du Anmut und Tiefe in einer Tasse suchst, warte ich auf dich.

❄️ Salve, Ich bin

Natalie

Ich bringe die Ruhe des Winters mit, die Stille, die alles umhüllt, und eine Süße, die wärmt.
Ich bin ein entkoffeinierter Kaffee, der nicht auf Geschmack verzichtet: Noten von dunkler Schokolade, gerösteten Mandeln und ein Hauch Vanille, die die Sinne sanft umschmeicheln.
Meine Konsistenz ist samtig und einhüllend, bereit, dir in jedem Schluck Momente der Ruhe und des Genusses zu schenken – zu jeder Tageszeit.

Wenn du einen Moment der Stille suchst, der dein Herz wärmt – ich bin hier.

Weißt du, wen du willst?

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