Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Unsere Rückgaberichtlinie ermöglicht dir, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eines Artikels eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@caribean.ch. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
OBKIRCHE 11, 6052 HERGISWIL NW, Schweiz
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir detaillierte Anweisungen für den Rückversand des Artikels.
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart, z. B. bei nachweislichen Fehlern oder Mängeln unsererseits.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage und Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@caribean.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Bitte gib dabei die Quittung oder Bestellnummer an, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z.B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneartikel (z.B. Kosmetikprodukte).
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Falls du Fragen oder Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.
Widerrufsrecht innerhalb von 7 Tagen für die Europäische Union
Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 7 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Wie oben beschrieben, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und sichtbar macht.
Falls du nach 15 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@caribean.ch.